Envíos de USPS reportados como entregados pero no recibidos

Entendemos que una demora en la recepción de su pedido es frustrante; a nosotros también nos pasa. Agradecemos su paciencia mientras determinamos qué sucedió y cuál es la mejor manera de abordarlo.

• El Servicio Postal de Estados Unidos suele informar que un artículo se entregó, pero la entrega real no se produce hasta varios días después. En tales casos, esperar dos o tres días suele resolver el problema.
• Como somos una empresa pequeña formada por dos personas, no tenemos un nivel superior de acceso a los sistemas internos de las empresas de transporte. Los detalles de seguimiento que usted ve son exactamente los mismos que nosotros.
• Todos nuestros paquetes incluyen seguro de envío.
• Por favor, compruebe que la dirección de envío facilitada en el pedido sea correcta. Muchos paquetes no entregados se deben a errores tipográficos o a direcciones de envío antiguas.
• En otros casos, su paquete se entregó en una dirección vecina. Por lo general, el destinatario inicial se muestra satisfecho con la entrega del envío.
• Si el paquete no aparece en un plazo de 2 o 3 días, presentaremos un informe de artículo faltante ante el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS, por sus siglas en inglés). Esto suele hacer que el Servicio Postal de los Estados Unidos localice y entregue el paquete.
• Si los pasos anteriores no dan resultado, podemos enviar un reemplazo mientras esperamos el reembolso del seguro de envío.
• El destinatario finalmente recibirá lo solicitado o se le proporcionará un reembolso.