Envois USPS signalés comme livrés mais non reçus

Nous comprenons qu'un retard dans la réception de votre commande soit frustrant. Cela nous arrive aussi. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous déterminons ce qui s'est passé et comment y remédier au mieux.

• L'USPS signale souvent qu'un article est livré, mais la livraison réelle n'a lieu que plusieurs jours plus tard. Dans de tels cas, attendre 2 à 3 jours résout souvent le problème.
• En tant que petite entreprise composée de deux personnes, nous n'avons pas d'accès privilégié aux systèmes internes des transporteurs. Les informations de suivi que vous voyez sont exactement les mêmes que celles que nous voyons.
• Tous nos colis incluent une assurance expédition.
• Veuillez vérifier que l'adresse de livraison indiquée dans la commande est correcte. De nombreux colis non livrés sont dus à des fautes de frappe ou à des adresses de livraison obsolètes.
• Dans d'autres cas, votre colis a été livré à une adresse voisine. En général, le destinataire initial est disposé à vous faire parvenir le colis.
• Si le colis n'est pas livré dans un délai de 2 à 3 jours, nous déposerons un rapport d'article manquant auprès de l'USPS. Cela incite souvent l'USPS à localiser et à livrer le colis.
• Si les étapes ci-dessus ne réussissent pas, nous pouvons expédier un remplacement en attendant le remboursement de l'assurance d'expédition.
• Le destinataire recevra éventuellement ce qui a été commandé ou un remboursement sera effectué.